Kuhu helistada elektrikatkestuse korral: kuidas teada saada, miks katkestati ja millal valgus tagasi tuleb

Tänapäeval tajutakse isegi lühiajalist elektrikatkestust kui väikest kohalikku katastroofi: peaaegu kõik kodumasinad lakkavad töötamast, ettevõtted seiskuvad, ja kui ebameeldivus juhtub öösel, vajuvad linnad harjumatu pimedusse

Tuleb olla valmis ja teada, kuhu helistada – kui elekter katkestati plaaniliselt või juhtus avariiline kaablikatkestus. Ja võib-olla kadus vool koduses võrgus võlgade tõttu – seda ja teisi ebameeldivaid juhtumeid vaatleme põhjalikumalt

Elektrikatkestuse põhjused

Valgus kustub linnaelanike korterites ja maaelanike majades erinevatel põhjustel. Ja katkestuse ulatus võib olla erinev – alates ühest korterist (majast) kuni terve mikrorajoonini, harvem linnani

Kõigepealt vaatleme üldiste katkestuste juhtumeid. Elektrivarustus võib katkeda kahel põhjusel:

• seoses plaaniliste profülaktiliste või remonditöödega, mida aeg-ajalt teostatakse linna võrgu üksikutes lõikudes;
• avarii tõttu, mille põhjuseks võib olla pikselöök äikese ajal, elektriliinide ülekuumenemine, alajaamade töö häire ja isegi autoavarii, mis põhjustas telegraafiposti langemise

Avariisid juhtub harva, ja plaanilistest katkestustest teatatakse tavaliselt ette

Öine New York massilise elektrikatkestuse ajal sügisel 2012. Katkestuste põhjused – kõigi pingete alajaamade ülekoormus ja AVR-süsteemide rakendumine

Võib olla raske orienteeruda vääramatu jõu põhjustes, eriti kui ümberringi on pime. Kõigepealt tuleb välja selgitada, miks ja kui pikaks ajaks valgus kustutati, ja seejärel tegutseda olukorrast lähtuvalt – proovida probleem ise lahendada või helistada õigesse institutsiooni. Vaatleme kõiki juhtumeid järjekorras

Sagedamini toimub katkestus kodutasandil, üksikus korteris või majas. Siin on põhjuseid samuti palju, siin on kõige levinumad:

Kuidas käituda elektrikatkestuse korral?

Lihtsaim on toime tulla olukorraga, kui see on harjumuspärane ja toimub regulaarselt. Kuid tavaliselt kaob elekter ootamatult ja kõige ebamugavamal hetkel. Mida teha, kui elekter on kadunud korterist, kogu majast või terve piirkond on pimedusse sukeldunud?

Kaitselülitid kilbis rakendusid

Lühis – ja juba köögis ei tööta ei veekeetja, röster ega külmik. Aga teistes tubades on valge, seega pole põhjust muretseda ja pole vaja ühtegi teenistust helistada.

Projekteerides kodust elektrivõrku, näevad insenerid ette korteri jaotuskilbi varustamist sisend- ja mitme väljaminevakaitselülitiga. Viimased kaitsevad juhtmestikku: toagruppe, võimsaid tarbijaid.

Mida teha, kui vanas kõnepruugis "pistikud lendasid välja"? Kui elektrikilbile on juurdepääs, tuleb leida väljalülitunud lüliti ja viia see uuesti töökorda. Eelnevalt tuleb kõrvaldada rakendumise põhjus – lülitada toide rikkis seadmelt välja või vähendada liini koormust.

Kui juhtmed või elektriseadmed on kahjustatud, tuleb helistada, kuid mitte haldusfirma või elektritarnija esindajatele põhjuste väljaselgitamiseks, vaid dispetšerile, et kutsuda meister koju kohale.

Haldusfirmades on tavaliselt oma palgalised elektrikud, kes teenindavad nende haldusalas olevaid maju tööaegadel – 8.00-18.00/20.00. Võib pöörduda ka eraettevõtja poole, kuid kutsumise ja remondi tasu on kõrgem.

Plaanilised tööd piirkonnas

Ilma perioodilise väljalülitamiseta remonditööde eesmärgil ei saa hakkama – vaja on seadmete ennetavat hooldust ja oma aja ära teeninud detailide vahetust. Kuid plaanilised väljalülitused toimuvad harva ning teave väljalülitusperioodide kohta edastatakse tarbijatele ette.

Hoiatuskuulutuste paigutamiseks on mitu võimalust:

• Energiamüügi veebilehel;
• piirkonna või krai valitsuse internetiportaalis;
• haldusfirma veebilehel või grupis, kui see on kasutajate ja tarnija vahendaja;
• trükitud perioodilistes väljaannetes;
• televisioonis ja raadios;
• kuulutustes, mis on paigutatud infotahvlitele trepikodades.

Mõnikord edastavad haldusfirma või korteriühistu esindajad andmed igale elanikule, lihtsalt jaotades flaiereid postkastidesse või kleepides kuulutusi otse trepikodade ustele.

Tööde kohta teavitavates kuulutustes märgitakse täpsed väljalülituse kuupäevad ja kellaajad, samuti põhjus ja majade aadressid. Lõppu kirjutatakse kindlasti telefoninumber, millele saab lisaküsimusi esitada.

Oletame, et Te ei näinud kuulutust, kuidas siis teada saada – millal tuleb elekter tagasi ja kuhu helistada?

Kui maja haldamist teostab haldusfirma või korteriühistu, tuleb helistada ettevõtte kontaktides märgitud telefonil. Võib helistada elektritarnija numbrile, kellele Te igakuiselt maksate, st Energiamüügile.

Sellistel 'kuumadel' perioodidel on liinil töötaja, kes vastab üksikasjalikult tekkivatele küsimustele. Põhiliselt huvitab inimesi, kas elekter tuleb varsti tagasi.

Kehtib 2 reeglit, mille rikkumise korral on tarnija kohustatud tarbijatele kahju hüvitama: ühekordse plaanilise väljalülituse periood on piiratud 24 tunniga ja koguaeg aastas on 72 tundi. Kui tingimusi ei järgita, on elanikel õigus pöörduda kohtusse, kuid omades tõendeid, et tähtaegu rikuti või hoiatust ei olnud.

Avariiolukord linnas/maal

Kõik on keerulisem, kui väljalülitus toimub ootamatult, hoiatuste ja kuulutusteta. Õnnetused juhtuvad sageli rikkis seadmete või nende ebaõige kasutamise tõttu. Mõnikord segab kodanike rahulikku ellu loodus – selliseid olukordi on praktiliselt võimatu ette näha.

Rida orkaane, mis riigi üle tormavad, põhjustab energiavarustajatele palju muret. Tuul kiskus puid juurtega välja ja heidab neid elektriliinidele. Liinide remont, eriti kaugemates piirkondades, kestab mitu päeva.

Muidugi on avariilist väljalülitust võimatu ette ennustada, seega saate selles olukorras väljalülituse põhjuste ja elektrivarustuse taastamise ligikaudsete tähtaegade kohta teada ainult telefoni teel helistades.

Kuhu siis helistada, kui korteris pole pikka aega valgust olnud või katkestus toimus ootamatult, ilma hoiatuseta? Võite alustada oma ühistu või korteriühistust – nad on tavaliselt kursis. Kui seal telefoni ei vastata, tuleks helistada tarnijaettevõtte avariiliinile.

Energosõbüti linna- ja piirkondlikes osakondades on tavaliselt olemas dispetšerteenistuse või spetsialisti telefon, mille kaudu saab teada avarii üksikasju.

Kahjuks ei ole taastamistööde tähtaegu seadusandlikult sätestatud. See tähendab, et kiire ühendamise garantii puudub. Seetõttu peavad elanikud, eriti ebastabiilse kliimaga piirkondades, olema valmis avariiliseks väljalülituseks: alati varuma reservtoiteallikaid.

Sanktsioonid korrapärase maksmata jätmise eest

Kõige ebameeldivam olukord tekib siis, kui valgus lülitatakse maksmata jätmise tõttu osaliselt või täielikult välja. See juhtub, kui tarbija ei maksa elektrienergia kasutamise eest lepingus märgitud tähtaja jooksul või ühendab end omavoliliselt liiniga.

Seadusandjad on lubanud elektritarnijal mittemaksja sundväljalülitamist. Väljalülitamisele saadetud töötajatel on “töökorraldus”.

Viivituse tähtaja teadasaamiseks piisab, kui vaatate lepingusse. Seda käepärast omamata võite helistada majahaldusfirmasse.

Kuid iga elanik peab teadma, et väljalülitamine toimub alles pärast teatamist. Võla tasumiseks antakse vähemalt 10 päeva, mille jooksul saab makse teha ja väljalülitamist vältida.

Kui kogunenud võlg on likvideeritud, peab tarnija jätkama elektriga varustamist 24 tunni jooksul, vastasel juhul võib esitada pretensiooni.

Kuhu pöörduda, kui peate maksmata jätmise tõttu väljalülitamist õigusvastaseks? Kõige parem on suhelda Energosõbüti esindajaga, kellel on kõik andmed viimaste maksete kohta. Olge valmis esitama kviitungeid või väljavõtteid raha õigeaegse ettevõtte kontole kandmise kohta. Kui väljalülitamine toimus tarnija vea tõttu, peab ta kahju hüvitama.

Milliseid telefoninumbreid on vaja teada?

Arvestades, et elekter kaob mitte ainult teie süül, peaksite koostama nimekirja kasulikest telefoninumbritest, millele helistada katkestuse ajal:

• majahaldusfirma avariidispetšerteenistuse number (näidatud kviitungil);
• linna operatiivdispetšerteenistuse number;
• päästeteenistuse ühtne number – 112;
• Energosõbüti dispetšerteenistuse number.

Tavaliselt piisab nendest kontaktidest, et välja selgitada katkestuse põhjus ja teada saada elektrienergia taastamise aeg majas.

Operatiiv-dispetšiteenistused töötavad ööpäevaringselt, nii et isegi öösel saab helistada ja veenduda, et hommikuks on elekter korterisse tagasi tulnud.

Kuidas elektrikatkestusele õigesti reageerida?

Kui valgus järsku kustub, pole vaja paanitseda. Esmalt veenduge, et elekter puudub kogu korteris – kasutage lülitit kõrvaltoas. Ühe liini pingest väljalülitamist saab ise parandada või kutsuda elektriku.

Kui korteris puudub elektrivarustus, aga naabritel on kõik korras, on põhjust muretseda – võib-olla jätsite maksetähtajad vahele ja olete võlgnik. Helistage Energiamüügi osakonda või haldusfirma dispetšerile ja selgitage olukorda.

Maksmisega on kõik korras – seega tuleb ikkagi elektrik kutsuda. Iseseisvalt elektrikilbis remonditöid teha me ei soovita, see on seadusega keelatud.

Kui ka naabritel pole valgust, vaadake aknast välja – naabermajade tumedad aknad viitavad tänava või mikrorajooni üldisele elektrikatkestusele. See on kas planeeritud katkestus või liiniõnnetus. Parem helistage kohe avariidispetšiteenistusse ja uurige taastamise tähtaegu.

Arvestage, et tekkinud olukorras pole alati juurdepääsu internetile, seetõttu on kasulikud kontaktid parem eelnevalt telefoni märkmikusse kirja panna.

Järeldused ja kasulik video teemal

Vaidlusjuhtumid haldusfirmaga:

Ajutine elektrikatkestus lakkab olemast probleem, kui selle ebameeldivuse majapidamises ette näha: varuge akutoitel valgusteid, ühendage arvutiga katkematu toiteallikas, hoidke telefoni jaoks alati laetud powerbanki ja ostke kümmekond küünalt. Suvilas või maamajas saab kasutada alternatiivseid energiaallikaid, varutoitesüsteeme ja generaatoreid.

Soovite jagada isiklikke kogemusi elektrikatkestuse põhjuse väljaselgitamisel? Tekkisid küsimused, millele soovite vastust saada? Palun kirjutage kommentaarid artikli teksti all asuvasse plokki.