Alumiste naabrite üleujutamine: mida teha nende kaebuste kõrvaldamiseks

Mõnikord muutume tahtlikult või tahtmatult ebameeldivate juhtumite osalisteks. Näiteks juhtus meil üleujutus ja vesi, olles ületanud vahelaed, ujutas üle allkorruse korteri. Ja hea, kui ainult ühe!

Pealegi tuleb nüüd oma elamises teha plaaniväline remont ning naabritele tuleb kahju hüvitada. Niisiis, Teie olete üle ujutanud allkorruse naabreid: mida teha sellises olukorras? Sellest räägime oma artiklis. Samuti vaatame, kuidas tuvastada üleujutuse süüdlane ja koostada nõuetekohaselt üleujutuse akt.

Toome välja võimalikud sündmuste arengu variandid ja probleemi lahendamise viisid, käsitledes üksikasjalikult rahumeelset lahendamist konstruktiivsete läbirääkimiste teel ja pretensioonide kõrvaldamist kohtumenetluses.

Mida ette võtta esimeses järjekorras?

Möödunud on hetkeline jahmatus, enesehaletsus ja äge enesesüüdistamishoog? On aeg tegutseda! Tuleb mõelda, kuidas minimeerida õnnetuse tagajärgi ja mitte halvendada oma niigi kehva olukorda.

Esimesed sammud peaksid olema järgmised:

• kui lekkeallikas asub teie korteri territooriumil, tuleb vesi sulgeda kuulkraani abil, peatades selle voolamise teie juurde;
• lülitage oma elamu vooluvõrgust välja, et ei tekiks lühist ja elektrilöök ei tabaks kõiki, kes hetkel veega kokku puutuvad;
• helistage haldusfirmale (HF) ja kutsuge torulukksepad;
• kui üleujutus juhtus puhkepäeval, helistage avariiteenistusse;
• võimalikult kiiresti koguge vett, mis on teie põrandal, et see ei lekiks allapoole;
• kui Teie vastutus üleujutuse eest või teie korter on kindlustatud, helistage kindlasti oma kindlustusfirmale ja tegutsege täielikult vastavalt saadud juhistele.

Kõigile on selge, et naabreid ei ujuta keegi tahtlikult üle ning teie olete selles olukorras mitte ainult süüdlased, vaid ka kannatanud.

Kui õnnetus juhtus tööpäeva jooksul, proovige teha järgmist:

Te ju ei kahtle, et alumise korteri elanikud tulevad kindlasti teie juurde?

Pole mõtet nende eest peitu pugeda ja sellega suhteid halvendada: püüdke juba esimestest vestlusminutitest leida nendega ühine keel.

Vesi tuleb põrandapinnalt võimalikult kiiresti kokku koguda, enne kui see naabrite juurde imbub: kasutage selleks võimalikult palju lappe.

Te peate juba esimestest minutitest püüdma naabreid enda poole võita siira kahetsusega, kui üleujutuse põhjustaja olete teie, või ühiste selgete tegudega, kui süüdi on kolmandad isikud.

Selgitage naabritele, et hoolimata sellest, et vesi voolab teie korterist, ei pruugi teie olla üleujutuse põhjustaja. See muutub eriti ilmseks, kui naabrite veevool ei vaibunud pärast seda, kui te ise veevarustuse kraani sulgesite.

Juhtub ka nii, et lekke allikat on raske leida – purskuvaid jugasid pole, aga vesi on juba kõikidesse tubadesse laia valgunud.

Otsime riskikohti, mis on peidus sanitaartehnika, tööpindade ja kipsplaadist vaheseinte taga:

Otsime üleujutuse süüdlast

Vastus sellele küsimusele pole kaugeltki nii ilmne, kui teie naabritele võib tunduda. Kortermajades (KTM) on ühisvara, mis kuulub kõigile hoone eluruumide omanikele. Selle korrashoiu kord on kehtestatud 13. augustil 2006 valitsuse määrusega nr 491 (edaspidi määrus).

Inseneriseadmete ja maja üldiste kommunikatsioonide elemendid asuvad ka korteriomanike eluruumides.

Kui haldusettevõte suhtub hooletult oma kohustuste täitmisse maja ühisvara korrashoiul, võib pöörduda selle juhtkonna poole kirjaliku pretensiooniga, ilma olukorda avariiliseks laskmata.

Sellise vara hulka kuuluvad:

• kuuma ja külma veevarustuse püstikud;
• kanalisatsioonitorustik;
• keskküttesüsteem.

Vastavalt eeskirjadele toob kortermaja ühisvara ebaõige korrashoid kaasa vastutuse selle organisatsiooni jaoks, kellega elamuomanikud on sõlminud vastava lepingu, st haldusettevõte – haldusfirma.

Variant #1 — haldusfirma

Kui leke tekkis püstiku avariilise seisukorra tõttu, peavad kahju hüvitama haldajad. Muide, katusekattest lekke tagajärjel tekkinud üleujutused – on samuti haldusettevõtte süü.

Kuid tasub pöörata tähelepanu ka asjaoludele, mis soodustasid leket. Näiteks vahetasite iseseisvalt, teavitamata hooldusettevõtet ja saamata sellelt luba, kanalisatsiooni- või veevarustuse püstikud. Sellised tegevused on ebaseaduslikud, nagu ka igasugused volitamata sekkumised nimetatud kommunikatsioonide töösse.

Kui tuvastatakse sellise omavolilise sekkumise fakt, kannab vastutust korteri omanik, kus ebaseaduslikke töid tehti.

Variant #2 — korteriomanik

Esimene sulgu- ja reguleerimiskraan, mis lülitab korteri vee välja, eraldab ühismaja vara korterisisestest asjadest. Kui on tekkinud toru kahjustus pärast seda kraani või on vett lasknud läbi vigane sanitaartehniline või muu seade, mis on ühendatud veevarustusega (pesumasin, nõudepesumasin jne), siis kannab vastutust korteri omanik – üleujutuse allikas.

Ärge jätke töötavaid pesu- ja nõudepesumasinaid järelevalveta; vanni vett kogudes jälgige, et tehnoloogiline ülevooluava ei oleks blokeeritud.

Kuid isegi sel juhul võib olla nüansse, mida tuleb arvesse võtta.

Nende hulka kuuluvad:

• Üürnike olemasolu. Omanik ei pruugi korteris elada. Kui lekkimise põhjustasid üürnikud või rentnikud, kes elavad selles kohas ametlikult vastavalt sõlmitud lepingule, tuleb lugeda lepingus kirjeldatud vastutustingimusi.
• Defektne seade. Pesu- või nõudepesumasinat, tualettpotti koos paagiga, segisteid, kraane ja muud seadet ostes säilitage kviitungid. Need kinnitavad ostu fakti ja võimaldavad omanikul esitada müüjale arve, kui ekspertiis tunnistab müüdud kauba defektseks. Sel juhul peab müüja vastutama ka kahju eest, mille põhjustas tema müüdud vigane toode.
• Ebapiisava kvaliteediga remondi- või paigaldustööd. Kui renditud organisatsioon paigaldas seadme normide rikkumisega, kannab ta vastutust ebapiisava kvaliteediga töö tegemise eest ning selle asjaolu põhjustatud negatiivsete tagajärgede eest.

Mõnikord võib üleujutuse põhjustada hüdrolöök või pingehüpe. Sel juhul võivad süüdlasteks osutuda ressursse tarnivad organisatsioonid. Kuid ärge unustage, et töötavaid elektriseadmeid (pesu- või nõudepesumasin) ei tohi järelevalveta jätta.

Kui korter on üüritud, vastutab vigase kraani või avariilise toru eest, mis asub omaniku vastutusalas, reeglina korteri omanik. Kuid vannitoa või köögi ülevoolu eest, mis on põhjustatud järelevalveta jäetud avatud kraanist, vastutab üürnik.

Nagu näete, määrame pärast uputuse põhjuse kindlakstegemist ka süüdlase. Kuid mõnikord kulub tõe väljaselgitamiseks nii raha kui ka aega.

Variant #3 — kolmandad isikud

Kui on kindlustunne kolmandate isikute süüs, siis on aeg meenutada, et ka teie korter ja vara said kannatada. Uputusfakti fikseerimiseks ja veega tekitatud kahju kindlaksmääramiseks tuleks koostada üleujutuse akt.

Mitte alati ei ole selle korteri omanikud, kust leke tekkis, süüdi tekkinud avariiolukorras: vahel kannatavad nad üleujutuse all mitte vähem kui teised.

On aeg kindlaks teha, kes alumistest naabritest avarii ajal kahju sai. Selgitage neile juhtunu põhjust. Alustage dokumentide kogumist, mis aitavad kindlaks teha kahju fakti ja ulatust. Püüdke kõik juhtunu pildistada ja videole jäädvustada.

Nüansid üleujutuse akti koostamisel

Akt, milles fikseeritakse üleujutuse fakt ja kannatanu korterile ning varale tekitatud kahju, on teie jaoks ehk kõige olulisem dokument. Seetõttu tuleks selle sisusse suhtuda väga tõsiselt.

Selle dokumendi koostamiseks kutsuge kindlasti kaks-kolm tunnistajat. Siis saab tehtud, et akt koostatakse komisjoni poolt. Hea, kui dokumendi enda ja selle juurde kuuluva defektide nimekirja allkirjastab haldusfirma esindaja. Kui ta keeldub allkirjastamast, märkige lihtsalt tema keeldumine aktis ära.

Selles dokumendis peavad sisalduma järgmised andmed:

• tuleb fikseerida üleujutuse fakt, märkides akti koostamise kuupäeva ja kellaaja, korteri täieliku aadressi, tubade arvu ja korruse, millel see asub;
• ruumidele ja nendes asuvale varale (mööbel, kodumasinad) tekitatud kahju kirjeldus;
• lekke põhjus (täpne, kui see ei ole vaidluse all, või oletatav).

Tegelikult on sellise akti koostamine haldusfirma esindaja kohustus, kuid parem on see dokument dubleerida, eriti kui selle koostamisel tekivad erimeelsused.

Praktika näitab, et haldusfirma spetsialistid püüavad igas olukorras 'mitte märgata' oma süüd, vähendada avarii tagajärgede ulatust ja eirata kannatanu jaoks olulisi fakte. Mõnikord püüavad nad isegi viivitada akti koostamisega, et seda seejärel üldse mitte koostada.

Kogu üleujutuse kahju ei ilmne kohe: vahel on vaja aega, et mõista, et põrandakate on rikkis ja tapeedi alla on tekkinud hallitus.

Aktis peaksid kajastuma kõik erimeelsused, mis tekivad poolte vahel avarii süüdlase kindlakstegemisel või kahju suuruse määramisel. Muide, kogu kannatanu varale tekitatud kahju võib selguda alles 2–3 päeva pärast.

Näiteks võivad seintele tekkida kollased ringid või parkett kerkida. Need varalised kaod võidakse kanda defektide nimekirja täiendusena.

Kui te olete osutunud üleujutuse süüdlaseks, hankige kindlasti üks eksemplar aktist ja defektide nimekirjast, et sellesse 'juhuslikult' ei satuks näiteks rikkis kodumasinad, millel juhtunuga mingit seost pole.

Järgmiseks etapiks on pretensiooni esitamine üleujutuse põhjustajale. Seda saavad teha kõik kannatanud ühiselt või igaüks individuaalselt.

Kahju hindamise variandid

Üleujutuse tagajärjel kannatab ruum tervikuna: pinglagi võib longu vajuda, tapeet ja sisekujunduselemendid võivad lahti tulla, laminaat- või parkettpõrand võib kahjustuda. Elektrijuhtmed võivad rikki minna. Märg mööbel kaotab välimuse, tehnika põleb läbi. Kuidas hinnata kahju rahalises vääringus?

Lepingu koostamine kohtueelses korras

Kui kahjustatud pool soovib kokku leppida kohtueelses korras, võib kasutada ühte järgmistest hindamismeetoditest:

• Võtke aluseks üleujutuse akt ja koos naabritega hinnake ligikaudne hüvitise summa, mis võiks mõlemat poolt rahuldada. Kui poolte vahel saavutatakse kokkulepe, tuleb see fikseerida eraldi kokkuleppega. Märkige selles kokkulepitud summa ja kinnitage see allkirjadega.
• Saab määrata kulud ja materjalide liigid, mida on vaja kahjustatud korteri taastamiseks, seejärel ostab üleujutuse põhjustaja kõik selle poest oma kulul ja maksab remonttööde teostamise eest.

Ka see kokkulepe tuleks parem vormistada aktina, et kannatanud ei muudaks meelt.

Üks rahumeelse konfliktilahenduse eeliseid on võimalus kiiresti kõrvaldada üleujutusest tekkinud negatiivsus: kohtud võtavad aega, jõudu ja tervist.

Aktides ärge unustage mainida, et pärast kahju hüvitamist on kannatanud poole kõik pretensioonid täielikult rahuldatud. Raha tuleb üle anda ainult kviitungiga selle kättesaamise kohta. Ka pärast tööde lõpetamist tuleb võtta kviitung, et kokkulepitud tööd on nõuetekohase kvaliteediga täies mahus tehtud.

Sõltumatu ekspertiisi läbiviimine

Kui konflikti osapooltel ei õnnestu kahju suuruses kokku leppida, võib kasutada sõltumatute spetsialistide abi:

• Sõltumatu eksperdina võib kaasata hindamisspetsialisti hindamisagentuurist või Kaubandus-tööstuskojast. Temaga tuleb sõlmida leping ning tehtud töö tulemusena koostab ta järelduse ja väljastab kviitungi oma teenuste eest tasumise kohta. Eksperdi teenused võib tasuda üks või mõlemad pooled kokkulepitud osades.
• Võimalik, et eksperdi järeldus ei rahulda pooli, siis jääb üle ainult pöörduda kohtusse.

Tuginedes üleujutuse aktile, foto- ja videomaterjalidele, tunnistajate ütlustele ning kahjustatud vara väärtust tõendavatele dokumentidele, peab kohus tegema otsuse. Ta võib nõuda ekspertiisi läbiviimist.

Ideaalne võib olla selline sõltumatu eksperthindaja valik, keda mõlemad konfliktipoole täielikult usaldavad.

Kohtuasja arutamine ei ole kiire tegevus. Sellele teele asudes tuleks oma juhtumi väljavaadetest hästi aru saada.

Konflikti lahendamise viisid

Juhtum lõpeb mõlema poole jaoks minimaalsete kahjudega, kui mõlemad osapooled on valmis suhtlema viisakalt ja konstruktiivselt.

Viis #1 — kahepoolsed konstruktiivsed läbirääkimised

Kompromissi on alati võimalik leida, kui kannatanud meenutavad, et nende korterit pole ammu remonditud ja rikutud vara oli vanem, kuigi veel töökorras.

Kohtumenetlus ei ole kummagi konfliktipoole jaoks soodne: see tähendab lisakulutusi, mis on seotud kohtuprotsessi ja selleks valmistumisega, sealhulgas sõltumatu ekspertiisiga.

Agressiivselt meelestatud naabrit võivad mõjutada järgmised kolmandate isikute argumendid, keda mõlemad pooled usaldavad:

1. Enne kohtu algust peab hageja tasuma riigilõivu, mis sõltub hagi suurusest. Seega kannab ta ettevalmistuskulud. Samuti tuleb tema kulude hulka lisada konsultandi ja advokaadi teenused.
2. Eestis ei ole pretsedendiõigust, seega on väga keeruline öelda, kumma poole kohus toetab. Võimalik, et hageja kulutused on asjatud.
3. Kui kohus otsustab määrata ekspertiisi, peab hageja tasuma ka sõltumatu hindaja teenuste eest. Kohus vajab spetsialisti järeldust, mille andmetele ta tugineb.
4. Kohtulikult kindlaksmääratud kahju hüvitamise allikaks saab olla ainult kostja ametlik sissetulek. Kui kostjal ei ole tööandjaga lepingut, on maksimaalne summa, mida kohus teda maksma kohustab, 1/5 toimetulekupiirist.

Tavaliselt on kainestav mõista, et rahumeelse kokkuleppe korral võib saada teatud summa juba praegu, kuid kohtuotsusega võib pika aja jooksul sisse nõuda vaid kopikaid, mida inflatsioon paratamatult kahandab.

On võimalik, et kannatanud ei ole lihtsalt kursis, et kahju suuruse arvutamisel lähtutakse mitte ostuhinnast, vaid vara hinnangulisest väärtusest. Selle raha eest, mida sellest saadakse, ei ole võimalik osta uut seadet. Parimal juhul saab vaid vana remontida.

Ka mittevaralise kahju nõudmisel on oma nüansid. Kuna moraalsed kannatused on efemeerne mõiste ja kohus vajab materiaalseid tõendeid, tuleb esitada väljavõtteid tervisekaardist, mis kinnitavad arsti poole pöördumisi seoses tervise halvenemisega, mis on tingitud üleujutusega seotud muredest. Ka apteegi tšekid sobivad.

Viis #2 — konflikti lahendamine kohtus

Mitte kõigil juhtudel lõpevad konfliktid kokkuleppega. Mis teid kohtus ees ootab, kui olete tõepoolest allkorrusel naabrite üleujutuse süüdlane? Nagu praktika näitab, asub kohus tavaliselt hageja poolele. Kostja süü eeldust saab ületada enda kaitseks esitatud faktidega.

Soovitatav on esitada tõendid oma süütuse kohta kirjalikult vastuväidetena. Argumente tuleb põhjendada ja kinnitada foto- ja videomaterjalide ning tunnistajate ütlustega.

Kostja kõik vastuväited hagi sisu kohta tuleb esitada kirjalikult, võimalikult põhjendatult ning kinnitada tunnistajate ütluste, foto- ja videodokumentidega

Kõige mõjusamateks argumentideks võib pidada järgmisi:

• üleujutus toimus haldusfirma poolt kommunikatsioonide hooldamise kohustuste mittekohase täitmise tagajärjel;
• dokumentatsioon, mis puudutab ruumide ülevaatust pärast üleujutust ning kahju hindamist, ei ole objektiivne, kuna ülevaatus toimus kostja puudumisel või aktis ei kajastatud tema märkusi, puuduvad allkirjad ja muud olulised rekvisiidid;
• hageja nõuded on ülepaisutatud, kuna tema vara kulumist ei ole arvesse võetud või on lisatud töid, mis ei ole seotud üleujutuse tagajärgede likvideerimisega.

Õnnetuse süüdlane peab mõistma, et kui kohus tema argumente ei võta vastu, peab ta lisaks hagi põhisummale hüvitama ka kohtukulud, mis hõlmavad riigilõivu ning advokaadi, õigusnõustaja, sõltumatu eksperdi teenuste tasu. Seetõttu tuleb teha kõik endast olenev konflikti rahumeelseks lahendamiseks.

Kujutage nüüd ette, kui paljudest ebameeldivustest ja kuludest saaks hoiduda, kui kindlustaksite oma vastutuse juhuks, kui ujutate üle allkorrusel naabrite korteri.

Kohtus pööratakse erilist tähelepanu kollektiivsetele hagidele. Kui üleujutatud kortereid on mitu, siis tõenäoliselt on nõuded just kollektiivsed.

On ilmne, et normaalne täiskasvanud inimene ei ujuta allkorrusel naabreid üle kelmuse või pahatahtliku kavatsuse tõttu, kuid sellise olukorra tekkimise võimalust ei saa välistada. On ju see õnnetu juhtum. Kuid hoolimata sellest, et naabrite varale on tekitatud kahju tahtmatult, võivad sellest tulenevad ebameeldivused olla väga tõsised.

Kui aga teid on juhuslikult üle ujutanud ülemiste korruse naabrid, soovitame selgeks teha, kuhu pöörduda ja kuidas käituvas olukorras toimida.

Järeldused ja kasulik video teemal

Muide, oma tsiviilvastutust naabrite üleujutamise eest saab kindlustada. Lisateavet selle kindlustusseltside toote kohta saate järgmisest videost:

Video-konsultatsioon õigusteenuse ettevõtte esindajaga võimaldab teil süstematiseerida käesolevas artiklis sisalduvat teavet, kokku võtta kogu saadud informatsiooni ja määrata oma tegevuste järjekord juhuks, kui olete süüdi allpool asuva eluruumi üleujutamises.

Kui käesolevas artiklis sisalduv teave on teieni jõudnud enne ebameeldiva üleujutussituatsiooni tekkimist, loodame, et te end kindlustate, kontrollides veel kord sanitaartehniliste seadmete ja veevärgiga ühendatud kodumasinate seisukorda. On täiesti võimalik, et otsustate oma tsiviilvastutuse kindlustada, mis on samuti õige.

Kas olete allpool asuvate naabrite vara üleujutusega tuttav mitte kuulujuttude kaudu? Jagage oma kogemusi teiste kasutajatega, rääkige, kui tõsine teie olukord oli ja kas teil õnnestus see rahumeelselt lahendada. Või äkki olete spetsialiseerunud selliste asjade õigusabile kohtus ja soovite meie artiklit kasulike soovitustega täiendada? Kirjutage oma kommentaarid allolevasse plokki.